Aprende a usar Slack
Herramienta de comunicación para equipos: organiza las conversaciones por canales, responde en hilos, comparte archivos y conecta tus aplicaciones para coordinar el trabajo sin repartirlo todo entre correos y chats privados.
Qué es Slack
Slack sirve para coordinar conversaciones de trabajo y mantener su contexto accesible al equipo. Empieza con pocos canales, utiliza hilos para responder y ajusta las notificaciones; después puedes añadir aplicaciones, plantillas y automatizaciones según tu plan.
Qué es
Slack es una plataforma de comunicación y colaboración para equipos. Dentro de un espacio de trabajo puedes conversar en canales por proyecto o departamento, enviar mensajes directos, compartir archivos y buscar información. También ofrece juntas de audio y vídeo, canvas, listas, flujos de trabajo y funciones de IA; la disponibilidad y los límites dependen del plan y de los permisos.
Qué problema resuelve
Ayuda a evitar que las decisiones y los archivos de un proyecto queden dispersos en cadenas de correo o chats individuales. Un canal reúne a las personas y la conversación de un tema, mientras los hilos mantienen cada respuesta conectada con su mensaje original.
Comparativa con otras herramientas
Teams también organiza conversaciones y reuniones por canales. Para decidir entre ambos, compara qué aplicaciones utiliza tu equipo, cómo colaboraréis con personas externas y qué funciones incluye vuestro plan; Slack combina canales, juntas, Slack Connect y un directorio de aplicaciones.
Ver guía de Microsoft TeamsGoogle Chat se integra con Google Workspace y organiza la colaboración en conversaciones y espacios. Slack utiliza espacios de trabajo y canales, con aplicaciones e integraciones cuyo acceso depende del plan y de la configuración del equipo.
Ver guía de Google ChatDiscord utiliza servidores y canales, incluidos foros para comunidades. Slack estructura el trabajo de un equipo mediante espacios de trabajo, canales, plantillas, automatizaciones y colaboración externa con Slack Connect.
Ver guía de Discord¿Es Slack para ti?
Slack es para ti si…
- Trabajas con otras personas y necesitas separar las conversaciones por proyecto, cliente o departamento.
- Quieres que las respuestas y decisiones tengan contexto, en vez de perderse en un único chat.
- Tu equipo utiliza distintas aplicaciones y quiere recibir avisos o trabajar con ellas desde un mismo lugar.
- Quieres coordinar solicitudes, incorporaciones o proyectos con plantillas y flujos de trabajo de pago.
- Colaboras con clientes o proveedores y puedes revisar los requisitos de Slack Connect antes de invitarlos.
Quizá no es para ti si…
- Necesitas conservar y consultar todo el historial gratis: Free solo muestra los últimos 90 días y elimina permanentemente los datos de más de un año, o antes si así se configura.
- Buscas solo un gestor de tareas personal y no necesitas conversaciones de equipo.
- Necesitas reuniones de grupo en el plan gratuito: las juntas de Free admiten solo dos participantes.
- Quieres todas las plantillas, automatizaciones y funciones de IA sin pagar ni revisar permisos o límites.
Primeros pasos en Slack
Practica con un equipo pequeño y un proyecto real. Antes de invitar a más personas, acuerda para qué sirve cada canal, qué se responde en un hilo y cuándo merece la pena enviar una notificación a todo el grupo.
Tu primera tarde con Slack
- 1Crea un espacio de trabajo o acepta la invitación de tu equipo; no necesitas crear otro si ya te han invitado.
- 2Abre Slack en el navegador o instala la aplicación para ordenador o móvil.
- 3Completa tu perfil con nombre, foto y función para que el equipo sepa quién eres.
- 4Si lo necesitas, cambia el idioma desde tu perfil, en Preferencias → Idioma y región.
- 5Crea o busca un canal para tu proyecto; define su propósito y decide si debe ser público o privado.
- 6Envía un primer mensaje con el objetivo del proyecto y menciona solo a las personas que necesiten actuar.
- 7Responde a ese mensaje en un hilo para mantener las respuestas agrupadas.
- 8Configura las notificaciones para recibir lo importante y establece un horario para no recibir avisos fuera de él.
- 9Prueba la búsqueda para encontrar un mensaje o archivo y guarda lo que necesites consultar después.
- 10Si tienes un plan de pago y los permisos necesarios, aplica una plantilla de canal y prueba su canvas, lista y flujo de trabajo.
Conceptos clave
Necesarios
Entorno de Slack que reúne a los miembros, las conversaciones y las herramientas de un equipo.
Conversación dedicada a un tema, proyecto o equipo; puede ser pública o privada.
Conjunto de respuestas asociadas a un mensaje para profundizar sin mezclar todos los temas en el canal.
Conversación con una persona o un grupo reducido, fuera de un canal.
Referencia a una persona o grupo para llamar su atención; conviene usarla solo cuando sea relevante.
Conversación de audio o vídeo iniciada desde Slack, con pantalla compartida; Free admite dos participantes y los planes de pago hasta 50.
Documento colaborativo de Slack para reunir información de un proyecto, notas o recursos; sus funciones disponibles dependen del plan.
Herramienta para organizar y seguir elementos de trabajo, utilizada por las plantillas para tareas, solicitudes o incidencias.
Herramienta para automatizar procesos con un inicio y varios pasos, disponible en planes de pago y sujeta a permisos y condiciones.
Configuración reutilizable que combina recursos como canvas, listas y flujos de trabajo para un caso de uso; requiere un plan de pago.
Colaboración con otras organizaciones mediante conversaciones compartidas; revisa los requisitos de plan, invitación y administración.
Agente personal de IA. Business+ tiene un límite semanal de mensajes, Enterprise+ acceso ilimitado y Free y Pro una muestra limitada.
Glosario
- Aplicación
- Integración que añade funciones de otra herramienta al espacio de trabajo.
- Búsqueda
- Herramienta para encontrar mensajes, archivos, conversaciones y personas a las que tienes acceso.
- Canal
- Conversación organizada alrededor de un proyecto, un equipo o un tema.
- Canal privado
- Canal cuyo acceso está restringido a las personas invitadas.
- Canal público
- Canal que los miembros del espacio pueden descubrir y al que pueden incorporarse, según la configuración y su tipo de acceso.
- Canvas
- Documento colaborativo para reunir información, recursos y notas dentro de Slack.
- Conector
- Conexión que permite incluir acciones de otra aplicación dentro de un flujo de trabajo.
- Creador de flujos de trabajo
- Herramienta de Slack para construir y publicar flujos de trabajo.
- Elemento guardado
- Mensaje o archivo que marcas para consultarlo después; el conjunto de elementos guardados es personal.
- Espacio de trabajo
- Entorno compartido que reúne a un equipo, sus canales y sus herramientas en Slack.
- Estado
- Información de tu perfil que indica tu situación o disponibilidad al equipo.
- Filtro de búsqueda
- Condición para acotar resultados por conversación, persona u otros criterios.
- Flujo de trabajo
- Proceso automatizado compuesto por un inicio y pasos que realizan tareas.
- Hilo
- Respuestas agrupadas bajo un mensaje concreto.
- Horario de notificaciones
- Franja de días y horas en la que permites recibir avisos.
- Inicio del flujo
- Evento o mecanismo que pone en marcha un flujo de trabajo.
- Junta o huddle
- Conversación de audio o vídeo iniciada desde Slack, que también permite compartir pantalla.
- Lista
- Conjunto de elementos de trabajo que ayuda a registrar tareas, responsables y estados.
- Mención
- Referencia a una persona o grupo para llamar su atención sobre un mensaje.
- Mensaje directo
- Conversación con una persona o un grupo reducido fuera de un canal.
- Miembro
- Persona que pertenece a un espacio de trabajo con los permisos que le correspondan.
- Notificación
- Aviso de actividad cuya recepción puedes ajustar según la conversación y tus preferencias.
- Paso
- Tarea que ejecuta un flujo de trabajo, como recoger información o enviar un mensaje.
- Plantilla de canal
- Punto de partida que combina componentes de Slack para un proceso; disponible en planes de pago.
- Retención
- Política que determina cuánto tiempo se conservan los mensajes y archivos antes de eliminarlos.
- Slack Connect
- Forma de colaborar con personas de otras organizaciones sin incorporarlas como miembros de todo tu espacio.
- Slackbot
- Agente de IA personal de Slack con acceso y límites distintos según el plan.
Convertirte en Pro
Atajos de teclado
Trucos que ahorran tiempo
- Abre el selector con ⌘ + K o Ctrl + K y escribe el nombre de una persona o canal para saltar directamente a la conversación.
- Responde en un hilo cuando tu mensaje continúe un tema; así el canal conserva una lectura más clara.
- Usa los filtros de búsqueda para localizar mensajes por conversación o persona sin depender de recordar la fecha exacta.
- Guarda los mensajes que quieras revisar; según el despliegue de tu interfaz, los encontrarás en Guardados o en la sección anterior de elementos guardados.
- Configura menciones y mensajes directos como avisos principales si recibir todos los mensajes te interrumpe demasiado.
- Establece un horario para las notificaciones antes de activar avisos en el móvil.
- Con un plan de pago, empieza desde una plantilla de canal en español en vez de construir el proceso completo desde cero.
- Si un atajo no funciona, revisa tu distribución de teclado y si requiere la aplicación de escritorio; algunos cambian según el teclado.
Errores comunes
Free solo permite consultar los últimos 90 días. Los mensajes y archivos de más de un año se eliminan permanentemente, o después de 90 días si el propietario configura esa política; pagar después no recupera datos ya eliminados.
Cuando continúes un mensaje, utiliza su hilo. Así las respuestas siguen asociadas a su contexto y no interrumpen otras conversaciones.
Revisa qué actividad merece una notificación y utiliza un horario de avisos. Recibir cada mensaje en todos tus dispositivos no es un requisito para colaborar.
Las plantillas de canal requieren un plan de pago y acceso a sus componentes, como canvas, listas y el Creador de flujos de trabajo.
Free y Pro solo ofrecen una muestra limitada. Business+ tiene un límite semanal de mensajes y Enterprise+ ofrece acceso ilimitado a Slackbot.
Distingue entre un miembro de tu espacio y una colaboración con Slack Connect. Comprueba el canal, los permisos, el plan y los requisitos de la otra organización antes de compartir información.
Buenas prácticas
- 1Acuerda nombres y propósitos claros para los canales antes de crear uno por cada conversación.
- 2Reserva los mensajes directos para conversaciones concretas; comparte en el canal del proyecto las decisiones que todo el equipo deba conocer.
- 3Distingue entre informar y pedir una acción: indica responsable, contexto y plazo cuando necesites una respuesta.
- 4Utiliza hilos para los detalles y evita mencionar a todo el canal si solo necesitas a una persona.
- 5Revisa las notificaciones y respeta los horarios de concentración del equipo.
- 6Comprueba permisos, retención y condiciones de Slack Connect antes de incorporar clientes o proveedores.
- 7Prueba los flujos de trabajo con datos de ejemplo antes de utilizarlos en un proceso real.
Preguntas frecuentes sobre Slack
Sí. El plan Free permite empezar sin una suscripción de pago, pero tiene límites: solo puedes consultar los últimos 90 días del historial y las juntas admiten dos participantes. La documentación de límites de uso indica hasta 10 aplicaciones de terceros o personalizadas.
Los mensajes y archivos de más de 90 días dejan de estar visibles o disponibles en la búsqueda. Los de más de un año se eliminan permanentemente; el propietario también puede configurar una eliminación a los 90 días. Una actualización de plan no recupera lo que ya se ha eliminado.
Las tarifas oficiales de referencia en USD son: Pro, 7,25 USD por usuario al mes con pago anual o 8,75 USD con pago mensual; Business+, 15 USD con pago anual o 18 USD con pago mensual. Enterprise+ requiere contactar con Ventas. Son tarifas estándar, no una promoción temporal; revisa la moneda, los impuestos y el total antes de contratar.
Sí. Slack admite facturación en euros y determina la moneda según la ubicación al crear el espacio de trabajo. Los importes en USD de esta guía no son tarifas oficiales en euros ni conversiones; comprueba el importe local en la facturación de tu espacio.
Los propietarios o administradores pueden contactar con el soporte para solicitar una prueba de Pro o Business+. No exige tarjeta y no se cobra salvo que decidas actualizar el plan. La guía general no establece una duración universal; no debe confundirse con las pruebas específicas de Slack Connect.
Sí. Puedes elegir español desde tu perfil, en Preferencias → Idioma y región. También hay documentación y plantillas oficiales en español. La página de videotutoriales está en español, pero no especifica que el audio de todos sus vídeos lo esté.
Las juntas de Free admiten dos participantes y un máximo de 30 minutos. En los planes de pago admiten hasta 50 participantes, con un máximo de 25 personas con vídeo a la vez. Revisa las diferencias entre la aplicación, el móvil y los navegadores compatibles.
Las plantillas de canal están disponibles en planes de pago. Necesitas acceso a sus componentes, como canvas, listas y el Creador de flujos de trabajo. Puedes usarlas para crear un canal o añadirlas a uno existente y después adaptarlas.
Sí, con el Creador de flujos de trabajo de los planes de pago. Puedes partir de una plantilla o crear un proceso con un inicio y pasos, incluidos conectores con otras aplicaciones; su disponibilidad depende de los permisos y de las condiciones del plan y las aplicaciones.
Sí, mediante Slack Connect, sujeto a plan y configuración. Con un plan de pago puedes invitar a otra organización a un canal; sus requisitos varían. En Enterprise+, los socios con Free pueden unirse sin actualizar ni iniciar una prueba; en otros planes pueden acceder a una prueba si cumplen los requisitos.
No. Slackbot ofrece una muestra limitada en Free y Pro, un límite semanal de mensajes en Business+ y acceso ilimitado en Enterprise+. Otras funciones de IA, como resúmenes, búsqueda o traducción, tienen su propia disponibilidad por plan.
Sí. Puedes utilizar Slack en un navegador compatible y mediante aplicaciones para Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Comprueba los requisitos oficiales de sistema; no todas las funciones o atajos se comportan igual en la aplicación y en el navegador.